Avoir une bonne idée, c’est une chose; mais en faire une entreprise immédiatement appréciée des amis, de la famille et des gourmets, c’est un véritable triomphe. Pour Ken Benjamin de Lignum Honey, son succès est en partie attribuable aux produits Interac et à son service à la clientèle classique.
« Nous utilisons la plateforme de Virement Interac comme mode de paiement depuis le tout début, surtout parce que l’entreprise a commencé en vendant ses produits à des amis et des membres de la famille », se rappelle-t-il.
L’entreprise de Ken, c’est le miel. Un or liquide provenant des meilleurs ruchers de la Jamaïque.
Les clients, qu’ils soient de longue date ou nouveaux, ne se sont pas rassasiés des produits de Lignum depuis le peu de temps que l’entreprise est en activité. Parfois, ses clients de longue date lui envoient un message texte pour demander s’il est dans les environs afin qu’ils puissent récupérer un pot de leur miel préféré après avoir payé par Virement Interac. La plupart du temps, Ken finit par faire des livraisons locales. « L’engagement des clients est extrêmement important pour moi, dit-il. Je les écoute et je communique régulièrement avec eux, parce que je veux m’assurer qu’ils sont satisfaits. »
