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Si la page de confirmation s’affiche et que vous recevez un numéro de confirmation, votre paiement a été traité. Par contre, après avoir effectué le paiement dans le site des services bancaires en ligne, si vous n’êtes pas redirigé à l’écran de confirmation du site du commerçant, c’est qu’il y a eu un problème technique. L'un des deux problèmes est peut-être survenu :

  1. le commerçant a reçu votre paiement, mais pour une raison quelconque la page de confirmation ne s’affiche pas;
  2. le commerçant n’a pu recevoir votre paiement.

Vous pouvez souvent déterminer que le premier cas s’applique si le commerçant vous envoie un courriel de confirmation ou si votre historique d’achat dans son site Web fait état de la commande. Dans le second cas, votre compte sera le plus souvent crédité du montant de la transaction dans les minutes qui suivent.

Dans le doute, demandez au commerçant si votre commande a été traitée.